Recibir un comentario negativo en Google puede resultar molesto, pero tranquilo: una sola reseña desfavorable no significa que vayan a denunciarte ni que tu negocio corra riesgo de ser cerrado. Las reseñas existen para que los clientes compartan sus experiencias, y es normal que no todas sean positivas.
¿Qué puedes hacer?
- Responder con profesionalismo: Ante una reseña negativa, lo más recomendable es contestar de forma cordial y profesional, ofreciendo disculpas si corresponde o planteando una solución. Esto refleja tu compromiso con la satisfacción del cliente.
- Reportar reseñas falsas: Si detectas un comentario que claramente no corresponde a una experiencia real o que infringe las normas de Google, puedes denunciarlo para que la plataforma lo revise.
¿Cómo incrementar las reseñas positivas?
Si lo que buscas es fortalecer tu reputación online, Doctor Reseñas puede ayudarte a obtener valoraciones auténticas de clientes satisfechos. De esta manera, refuerzas la confianza en tu negocio de manera segura y sin riesgos.